Formación y conocimientos requeridos
Idiomas
Liderazgo
Planificación
Resolución de problemas
1. Gestión Integral de Establecimientos:
-Coordinación y supervisión diaria de dos establecimientos de apartamentos turísticos.
-Supervisión del mantenimiento y estado general de los apartamentos.
2. Gestión de Precios:
-Definir y ajustar tarifas de acuerdo con la demanda, la competencia y la temporada.
-Aplicar estrategias de precios dinámicos para maximizar la ocupación y los ingresos.
3. Gestión de Reservas:
-Supervisión de reservas en múltiples plataformas y canales de venta.
-Confirmación de reservas y gestión de calendarios de disponibilidad.
-Asegurar una rápida respuesta a consultas y solicitudes de clientes.
4. Coordinación de Personal:
-Gestión y programación del equipo de limpieza, mantenimiento y recepción.
-Supervisión de tareas de personal para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
5.Captación y Fidelización de Clientes:
-Implementación de estrategias para atraer nuevos clientes y aumentar la ocupación.
-Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente y gestionar la fidelización.
6.Supervisión de Calidad:
-Asegurar que cada apartamento esté en perfecto estado antes de cada check-in.
-Supervisión del inventario de suministros y de la reposición de productos de cortesía.
7.Gestión Administrativa y Reportes:
-Elaboración de informes de ocupación, ingresos, y otros indicadores de rendimiento.
-Control de gastos operativos y colaboración en la planificación de presupuestos.
8.Implementación de Normativas:
-Asegurarse del cumplimiento de las normativas locales de alojamientos turísticos.
-Implementar y mantener políticas de seguridad e higiene.
9. Mejora Continua:
-Detectar áreas de mejora en la experiencia del huésped y proponer soluciones.
-Realizar análisis de competencia y tendencias del sector para mejorar el posicionamiento de los establecimientos.